Annuleringsvoorwaarden

Wij hanteren verschillende annuleringsregels, afhankelijk van de grootte van de groep en de aard van de reservering. Hieronder vindt u een volledig overzicht van onze voorwaarden met betrekking tot annuleringen en restituties.

 

1. Annulering voor groepen groter dan 10 personen.

Wanneer een reservering voor een groep van meer dan 10 personen wordt geannuleerd door de opdrachtgever, zijn de volgende annuleringskosten van toepassing:

• Annulering tot 2 maanden vóór de aanvangsdatum:
  15% van de totale prijs wordt in rekening gebracht als annuleringskosten.

• Annulering tussen 2 maanden en 1 maand vóór de aanvangsdatum:
  35% van de totale prijs wordt in rekening gebracht.

• Annulering tussen 1 maand en 7 dagen vóór de aanvangsdatum:
  50% van de totale prijs wordt in rekening gebracht.

• Annulering minder dan 7 dagen vóór de aanvangsdatum:
  100% van de totale prijs is verschuldigd.

• Administratiekosten:
  Bij annulering van een reservering worden €5,00 aan administratieve kosten in rekening gebracht, ongeacht het moment van annuleren. Eventueel vooruitbetaalde bedragen worden, na aftrek van deze kosten, teruggestort. Dit is van toepassing bij volledige annulering én bij annuleringen vanaf 50% van de totale reservering.

 

Let op: Een vermindering van het aantal deelnemers binnen een reservering wordt gezien als een gedeeltelijke annulering. De annuleringskosten voor het gereduceerde aantal deelnemers worden berekend volgens bovenstaande percentages en op basis van de totale prijs per persoon.

 

2. Annulering voor particulieren (minder dan 10 personen)

Voor individuele reserveringen en kleine groepen van minder dan 10 personen gelden de volgende voorwaarden:

• Restitutiebeleid:
  Bij annulering binnen 72 uur voor aanvang van een reservering vindt geen terugbetaling in geld plaats. In plaats daarvan wordt de opdrachtgever de mogelijkheid geboden om de gereserveerde activiteit op een later moment uit te voeren.

• Annulering tussen 2 weken en 7 dagen vóór de aanvangsdatum:
  50% van de totale prijs wordt in rekening gebracht.

• Voorwaarden voor de activiteit:

  • De activiteit kan worden ingepland binnen hetzelfde seizoen waarin de oorspronkelijke reservering is gemaakt.
  • De nieuwe datum moet in overleg en op basis van beschikbaarheid worden vastgesteld.
  • Het is niet mogelijk om de activiteit over te dragen naar een ander seizoen of in te wisselen voor geld.

• Administratiekosten:
  Bij annulering van een reservering worden €5,00 aan administratieve kosten in rekening gebracht, ongeacht het moment van annuleren. Eventueel vooruitbetaalde bedragen worden, na aftrek van deze kosten, teruggestort. Dit is van toepassing bij volledige annulering én bij annuleringen vanaf 50% van de totale reservering.

3. Onvoorziene weersomstandigheden en veiligheid

Onze activiteiten vinden geheel of gedeeltelijk buiten plaats. Normale weersomstandigheden, zoals lichte regen, kou, warmte, wind of een nat terrein, vormen geen reden voor kosteloze annulering of restitutie. De opdrachtgever en deelnemers dienen hier rekening mee te houden bij het maken van de reservering.

Veiligheid bij weersomstandigheden

De veiligheid van deelnemers, medewerkers, dieren, materialen en het terrein staat altijd voorop. Wij behouden ons het recht voor om een activiteit aan te passen, uit te stellen, te verplaatsen, tijdelijk te onderbreken of te annuleren wanneer weersomstandigheden naar ons oordeel invloed hebben op de veiligheid of uitvoerbaarheid van de activiteit.

Er mag in ieder geval niet worden geklommen bij:

• onweer;

• wind harder dan windkracht 6;

• ijzel of gevaarlijke gladheid.

Daarnaast kunnen ook andere extreme of onveilige weersomstandigheden aanleiding zijn om de activiteit aan te passen of te verplaatsen, zoals storm, zware windstoten, extreme hitte, hevige of langdurige regenval, wateroverlast, sneeuwval of andere omstandigheden waardoor het terrein of de activiteit niet veilig gebruikt kan worden.

Aanpassingen bij extreme warmte

Bij extreme warmte kunnen wij aanvullende veiligheidsmaatregelen verplicht stellen. Denk hierbij aan extra of verplichte drinkpauzes, rustmomenten na een route, aanpassing van het programma, beperking van de duur of intensiteit van de activiteit, of het verplaatsen van onderdelen naar een koeler moment van de dag.

Deelnemers zijn verplicht deze aanwijzingen op te volgen. Wanneer een deelnemer veiligheidsinstructies niet opvolgt, kunnen wij deelname weigeren of beëindigen zonder recht op restitutie.

Verplaatsen van de activiteit

Wanneer wij beoordelen dat een activiteit vanwege weersomstandigheden niet veilig of niet verantwoord kan doorgaan, wordt de reservering verplaatst naar een nieuwe datum. Verplaatsen is mogelijk binnen hetzelfde seizoen en gebeurt altijd in overleg en op basis van beschikbaarheid.

Er vindt in dat geval geen restitutie in geld plaats. De opdrachtgever behoudt het recht om de gereserveerde activiteit op een later moment binnen hetzelfde seizoen uit te voeren.

Annulering door de opdrachtgever vanwege weersverwachting

Indien de opdrachtgever zelf besluit te annuleren vanwege een weersverwachting, terwijl wij de activiteit nog veilig en uitvoerbaar achten, gelden de reguliere annuleringsvoorwaarden zoals hierboven vermeld.

Wijziging of onderbreking tijdens de activiteit

Indien weersomstandigheden tijdens de activiteit veranderen, kunnen wij de activiteit tijdelijk onderbreken, aanpassen, inkorten of voortijdig beëindigen wanneer dit noodzakelijk is voor de veiligheid. In dat geval zoeken wij, indien redelijk en mogelijk, naar een passende oplossing binnen hetzelfde seizoen. Er bestaat geen automatisch recht op geldelijke restitutie.

 

 

Wij adviseren u om uw reservering zorgvuldig te plannen en eventuele wijzigingen of annuleringen tijdig aan ons door te geven. Voor vragen of aanvullende informatie over onze annuleringsvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen.